Olet täällä

IHG-hotellien kansainväliset peruutusehdot muuttuvat

30. elokuuta

Intercontinental Hotels Group (IHG) tiedotti muuttavansa hotelliensa peruutusehtoja heinäkuussa 2017. IHG ottaa käyttöön toimintamallin, jonka mukaan hotellien asiakkaat voivat peruuttaa varauksensa ilman kustannuksia, kun he tekevät peruutuksen vähintään
24 tuntia ennen saapumista.

IHG:n uusi käytäntö tulee voimaan elokuusta alkaen useimmissa IHG:n ketjuissa (Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, InterContinental®, Staybridge Suites®, Hotel Indigo®, Crowne Plaza®, Even® ja Candlewood Suites®) Amerikassa ja Euroopassa.

­IHG:n aiempi peruutuskäytäntö vaihteli sijainnin ja hotellibrändin mukaan, ja tämä uusi muutos merkitsee sitä, että suurin osa IHG:n hotelleista toimii nyt samoin ehdoin. Käytäntö on osoittanut, että kuluttajat tekevät viime hetken peruutuksia enenevässä määrin. Uudistettu toimintatapa tarjoaa näin paremmat varausmahdollisuudet heille, jotka haluavat varata huoneita vielä tulopäivänäkin.

Päivitetty käytäntö edellyttää tekemään peruutukset vähintään yhtä päivää ennen saapumista kustannusten välttämiseksi. Alkaen 28.7.2017 varauksen peruutuskäytäntö päivitetään samalla määräajalla lähes kaikille IHG-perheen hotelleille. Kimpton® Hotels and Restaurants käyttää nykyisin 48-tunnin peruutussääntöä ja se tulee säilymään ennallaan. Kolmannen osapuolen ylläpitämissä varausportaaleissa (OTA, Online Travel Agency) on peruutus jatkossa tehtävä 48 tuntia ennen saapumista.

Uusi peruutuskäytäntö koskee kaikkia uusia varauksia. Poikkeuksena ovat kuitenkin yrityssopimushinnat, joiden osalta uusi käytäntö astuu voimaan uuden sopimuskauden alkaessa vuonna 2018. 

Update to IHG hotels’ international cancellation policy

The Intercontinental Hotels Group (IHG) announced that its cancellation policy will be updated in July 2017. IHG is implementing a policy by which customers can cancel reservations at no cost when they make the cancellation at the latest 24 hours prior to arrival.

IHG’s new policy will enter into force in August 2017 for most of the IHG brands (Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, InterContinental®, Staybridge Suites®, Hotel Indigo®, Crowne Plaza®, Even® and Candlewood Suites®) in America and Europe.

IHG’s former cancellation policy varied according to the location and hotel brand, and this new amendment will mean that the majority of IHG hotels now are subject to the same conditions. It is a fact that the consumers make more and more last minute cancellations. The new policy means better reservation opportunities to those who still wish to book on the day of arrival.

The updated policy requires that in order to reduce expenses the cancellations are made at the latest one day before arrival. Starting from 28/07/2017, the cancellation policy will be updated with the same time limit for almost all the IHG Group’s hotels. Kimpton® Hotels and Restaurants currently has a 48-hour cancellation policy in place and there will be no change. Also from now on, the cancellation must be made 48 hours prior to arrival when using third-party reservation portals (OTA, Online Travel Agency).

The new cancellation policy applies to all new reservations. However, managed corporate accounts are an exception. The new policy will enter into force for their part at the beginning of the new contract period in 2018.